賈府的“一把手”賈母

賈母是史侯家的小姐，老榮國公賈代善的老婆，賈赦、賈政、賈敏的媽，賈家老字輩中碩果僅存的一個。在家里地位極高，一言九鼎。不過她面目慈祥，溺愛孫子、孫女，偶爾罵罵兒子媳婦，喜歡熱鬧，喜歡吃甜食，年輕時候據說很能干，愛干家務，比著名的鳳姐還厲害。不過后來只是一味享福，聽鳳姐的奉承話。至于她心里到底明白不明白，我猜她是明白的。不過不說出來才是老政治家的風范。

賈母相當于賈府的皇帝，氣派最大的也只有她。元宵節的晚上，寧、榮二府一起聯歡，林之孝之妻帶了六個媳婦，抬了三張炕桌，每一張上搭著一條紅氈，氈上放著選凈一般大新出局的銅錢，用大紅彩繩串著，每二人搭一張，共三張。林之孝家指示將那兩張擺至薛姨媽、李嬸的席下，將一張送至賈母榻下來。單等老太太說一個“賞”字，早有三個媳婦已經預備下簸籮，聽見一個“賞”字，走上去向桌上的散錢堆內，每人便撮了一簸籮，走出來向戲臺說：“老祖宗、姨太太，親家太太賞文豹買果子吃的！”說著，向臺上便一撒，只聽滿臺的錢響。賈珍、賈璉已命小廝們抬了大簸籮的錢來，暗暗地預備在那里。聽見賈母一賞，他們也忙命小廝們快撒錢。只聽滿臺錢響，賈母大悅?！獡Q誰不樂呢？當然前提是要是一個不心疼那點錢的主。

不過賈母作為高高在上的寧榮集團聯席董事會董事長，就像我原來公司的老板一樣，很慈祥，很有禮貌，從來沒有打罵過我(當然，我還沒有到能讓他打罵的地步)，偶爾在電梯里碰到，他還會微笑地回憶起我第一天進公司的樣子，當時我受寵若驚。后來我的頂頭上司經常為這為那挑我的不是，或者故意遺忘我的存在的時候，我總會回憶起電梯里這感人的一幕。從此認定，大老板是好人，只有那些狗仗人勢、不大不小的老板，才是壓榨我們勞動力的吸血鬼。

不過，后來我的大老板犯了事倒了臺，我才發現，老板有老板的缺點，只不過我們無緣得見。賈母的生活也并非十全十美，無懈可擊，我們也只能在字里行間看出一星半點。

賈母作為賈府的最高領導者，她是如何管理賈府這個大型企業的呢？其實，她的管理哲學的核心是：無為而治。

老太太具體做過什么管理的事情？如果我不說，可能很多人都想不起來，覺得她就是一個貪圖享樂的老太婆。其實不然，她是賈府的最高領導者。老太太的管理風格便是無為而治。

什么叫無為而治？

無為而治最早是由春秋時期的老子提出的，是小國寡民的理想狀態下才能實現的一種管理方法。在漢代初期得以奉行一段時間之后，即被儒家學說所取代。大家族、大公司的組織結構盤根錯節，如何能夠無為而治？無為而治的重點是貌似無為，其實卻恰恰相反。

一個人的能力有限，但她借助領導班子的力量，自己雖退居幕后，但世界盡在掌握中，大小事情都知道，但什么都不管。

當然，這一套哲學，并不是什么值得學習的管理方法，因為它適用于大領導，而不適用于我們這些還需要拼搏、奮斗，用業績說話的人。它也可能適用于那種清閑的、不求無功但求無過的某些單位的領導，每天只想著沒有新聞就是最好的新聞，他們也喜歡這樣的管理方式。

我這么多年，認識唯一一個和這種管理哲學稍有些像的管理者——王石。大家都知道，王石是萬科集團董事長，但是，他最出名的一件事是登上了珠穆朗瑪峰。如果大家看他的博客就會知道，他曾經一年大概有大半年的時間在世界各地登山、航海，到各個城市考察，拍一些水平并不怎么樣的照片。萬科集團的管理，現在實際上是總裁郁亮在做。

王石和郁亮之間的這種關系，就是賈母的管理方法的體現。因為無為，首先不是什么都不做，而是不需要自己去做。你見過無為而治的中層領導嗎？那是不思進取，是不想當元帥的將軍！你見過無為而治的基層員工嗎？那是工作態度不端正，不好好干活，三個月之后等著被淘汰的人！上班時間公然去爬山、打高爾夫的，都是高層，這種事兒在他們身上，才叫無為而治。在普通員工這里就不是，所以我現在說這一點，是想提醒大家：

第一，無為而治是地位的象征。

第二，看到了也別大驚小怪，因為無為而治的重點在于治，而不是無為。因為治就是權力，擁有權力的人，是不會隨便放棄權力的。

自己什么都不做，完全放任自流，會導致權力流失。不管是地位尊貴的賈母，還是萬科集團的創始人王石，都不會樂意看到自己成為太上皇，被架空?！拔也蛔?，那是我的事，但是你不能搶了我的事情去做。”領導人都是這個心態，當然，為了達到這一點目的，像賈母采取的辦法，就是設置一套有效的機構，讓管理架構本身形成一種相互制衡的態勢，達到平衡。

在《紅樓夢》中，讓這種無為而治的架構得以順暢的最關鍵的人物是鴛鴦。

在這個班子中最容易被忽視卻最不可或缺、起到承上啟下、潤滑劑作用的就是鴛鴦這位董事會秘書。她不僅打理賈母身邊的生活事宜，也對王熙鳳有一定的制約作用，使其不敢任意妄為。

鴛鴦的重要作用，甚至導致了一場鴛鴦爭奪戰(賈赦強娶鴛鴦女)。

讓管理行之有效的制度，是長期有效的定期匯報制度。

晨昏定省，本來是媳婦、孫媳婦每天早上和晚上都要去老太太處請安、陪坐、打牌的一種形式，遇事匯報，無事請安。在某種程度上成為老太太的一種信息來源和對管理執行者的約束。

案例一：尤二入園，要先至賈母處“過明路”，方可正式入門。

案例二：鳳姐找鴛鴦借當，鴛鴦雖不說，但鳳姐也知她必然先悄悄回過老太太的，大家心知肚明。

賈母的管理完美嗎？

賈母是董事長，應該更多地承擔領導的職責，而不僅僅是管理。

領導和管理是有區別的，不能混為一談。企業有六大領域，包括管理、組織、領導、作業、研發和學習。這六大領域各司其職，誰也不能代替誰。如果把領導和管理混為一談，會產生非常嚴重的后果。

賈母在領導整個賈府運作的過程中善于抓大放小，也是值得稱道的。她心里有一桿秤，不能一把抓，亂了規矩，也不能放任自流，讓手下人養虎為患。

以下三件事的處理，可見賈母的領導藝術：

案例一：寶玉挨打，賈母親自前往，哭罵賈政——對于第三代管理候選人呵護備至，只能微責，不允許過分壓力。

正沒開交處，忽聽丫鬟來說：“老太太來了?！币痪湓捨戳?，只聽窗外顫巍巍的聲氣說道：“先打死我，再打死他，豈不干凈了！”賈政見他母親來了，又急又痛， 連忙迎接出來。只見賈母扶著丫頭，喘吁吁地走來。賈政上前躬身賠笑道：“大暑熱天，母親有何生氣親自走來？有話只該叫了兒子進去吩咐?！辟Z母聽說，便止住步喘息一回，厲聲說道：“你原來是和我說話！我倒有話吩咐，只是可憐我一生沒養個好兒子，卻教我和誰說去？”賈政聽這話不對忙跪下含淚說道：“為兒的教訓兒子，也為的是光宗耀祖。母親這話，我做兒的如何禁得起？”賈母聽了便啐了一口，說道：“我說一句話，你就禁不起，你那樣下死手的板子，難道寶玉就禁得起了？你說教訓兒子是光宗耀祖，當初你父親怎么教訓你的？”說著，不覺就滾下淚來。賈政又賠笑道：“母親也不必傷感，皆是作兒的一時性起，從此以后再不打他了。”賈母便冷笑道：“你也不必和我使性子賭氣的，你的兒子，我也不該管你打不打。我猜著你也厭煩我們娘兒們，不如我們趕早兒離了你，大家干凈！”說著便令人去看轎馬，“我和你太太、寶玉立刻回南京去！”下人只得干答應著。賈母又叫王夫人道：“你也不必哭了。如今寶玉年紀小，你疼他，他將來長大成人，為官作宰的，也未必想著你是他母親了。你如今倒不要疼他，只怕將來還少生一口氣呢?！辟Z政聽說，忙叩頭哭道：“母親如此說，賈政無立足之地?！辟Z母冷笑道：“你分明使我無立足之地，你反說起你來！只是我們回去了，你心里干凈，看有誰來許你打。”一面說，一面只令下人快打點行李車轎回去。賈政苦苦叩求認罪。

案例二：賈璉偷腥，“哪有貓兒不偷腥？”——刑不上大夫，保護高層管理人員，暗自大事化小。

這里邢夫人、王夫人也說鳳姐。賈母笑道：“什么要緊的事！小孩子們年輕，饞嘴貓兒似的，哪里保得住不這么著，從小兒世人都打這么過的。都是我的不是，他多吃了兩口酒，又吃起醋來。”說的眾人都笑了。賈母又道：“你放心，等明兒我叫他來替你賠不是。你今兒別要過去臊著他。”因又罵：“平兒那蹄子，素日我倒看他好，怎么暗地里這么壞?！庇仁系刃Φ溃骸捌絻簺]有不是，是鳳丫頭拿著人家出氣，兩口子不好對打，都拿著平兒煞性子。平兒委屈得什么似的呢，老太太還罵人家。”賈母道：“原來這樣，我說那孩子倒不像那狐媚魘道的。既這么著，可憐見的，白受他們的氣。”因叫琥珀來：“你出去告訴平兒，就說我的話：我知道她受了委屈，明兒我叫鳳姐替他賠不是，今兒是他主子的好日子，不許他胡鬧。”