關(guān)于投訴成交不買的情況，客服的回答非常的肯定，只要買家拍下了商品這個(gè)事實(shí)存在了，支付寶使用率就開始運(yùn)作了，即使投訴成功，也不能提高支付寶使用率。
支付寶使用率在哪里看？支付寶使用率怎么看？
什么是支付寶使用率
支付寶使用率=（實(shí)際使用支付寶的金額/買家拍下商品的總金額）*100%
計(jì)算方法
計(jì)算方法，淘寶是按半年核算支付寶使用率。
針對(duì)人群
支付寶使用率只針對(duì)賣家的，它的計(jì)算金額也只跟賣出交易有關(guān)，跟賣家自己在別家買進(jìn)無關(guān)。
分子計(jì)算
分子計(jì)算方法：實(shí)際使用支付寶的金額=一個(gè)月通過支付寶賣商品所收到的貨款總額。
比如，2月，一共做成了4筆交易。第一筆最后的成交價(jià)（即買方最終的付款金額，包括商品價(jià)和郵費(fèi)）+第二筆最后的成交價(jià)+第三筆最后的成交價(jià)+第四筆最后成交價(jià)。簡單一點(diǎn)來說：第一筆拍下價(jià)是100，經(jīng)過折扣等最后賣成60。
第二筆拍下價(jià)是100，實(shí)際加郵費(fèi)等成交價(jià)是120。
第三筆拍下價(jià)是100，成交也是100。
第四筆拍下價(jià)是200，但交易關(guān)閉，成交價(jià)則為0。
所以，2月實(shí)際使用支付寶的金額為60+120+100+0=280。
買家拍下商品的總金額為：60+120+100+200=480。
那么這個(gè)月的支付寶使用率就是280/480*100%=58.3%。
分母計(jì)算
分母計(jì)算方法：買家拍下商品的總金額=成功的每筆交易的成交價(jià)+所有關(guān)閉交易的拍下價(jià)格。拿上面的2月四筆交易來說，買家拍下商品的總金額就應(yīng)該是前三筆交易收到的錢，再加上關(guān)閉的那筆交易的原價(jià)。
在這里要說明一點(diǎn)，大多朋友認(rèn)為買家拍下商品的總金額應(yīng)該是所有的拍下價(jià)，即100+100+100+200=500。我最初也是以為這么計(jì)算，但按客服的說法，這種算法是錯(cuò)誤的。只要交易成功，不管你的拍價(jià)是多少，只算成交時(shí)的價(jià)格。當(dāng)然關(guān)閉的交易就按拍下商品時(shí)的價(jià)格計(jì)算了。
關(guān)于投訴
關(guān)于投訴成交不買的情況，客服的回答非常的肯定，只要買家拍下了商品這個(gè)事實(shí)存在了，支付寶使用率就開始運(yùn)作了，即使投訴成功，也不能提高支付寶使用率。很多朋友包括我本人開始都認(rèn)為，只要投訴了，或者投訴成功了，投訴的這筆訂單就不算在支付寶使用率上了，從而能提高支付寶使用率，這個(gè)看法是錯(cuò)誤的。當(dāng)然淘寶在審核新開店鋪的支付寶使用率的時(shí)候，因成交量小，會(huì)適當(dāng)人工考慮投訴成功的交易的。故支付寶使用率問題上的投訴只對(duì)新開賣家店鋪有效，對(duì)上了鉆石的老賣家無效。
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